Забыли логин или пароль. Что делать?

Для восстановления логина и пароля выберите "Восстановление доступа" в меню в верхней части экрана.

 

В появившемся окне введите :

• дату рождения;

• 6 последних цифр документа, который Вы указывали при регистрации.

После внесения данных нажмите на "Далее".

Если Вы давали согласие на получения уведомлений на адрес электронной почты, то отобразиться Ваша электронная почта. Проверьте  правильность и затем нажмите на кнопку "Завершить".

 

Рассылка сообщений с восстановлением доступа к порталу на номера мобильных телефона не доставляется. Номера телефона необходимы только для связи пациента и медицинской организации (если давали согласие на получение уведомлений). На Ваш подтвержденный адрес электронной почты (если давали согласие на получение уведомлений), который указывали в контактной информации, придет сообщение с восстановлением Вашего аккаунта. Если уведомление не пришло в течение суток, то повторите попытку "Восстановления доступа" еще раз. Уведомление на почту может прийти в папку "входящие" или в "спам". В связи с тем, что многие пользователи меняют свою почту, забывают, теряют пароли и прочее, появляется большое количество писем, уходящих в никуда. В связи с этим большинство бесплатных почтовых сервисов автоматически классифицирует письма, приходящие с сайта Napriem.info как спамовую рассылку.  Поэтому в случае, если Вам долго не приходит письмо с подтверждением или же восстановлением доступа, следует в первую очередь проверить папку Спам. Скорее всего вы найдете письмо там. В случае если это не произошло, попробуйте повторить все выполненные действия. Для того, чтобы избежать подобного в будущем, выберите наше письмо и внесите его в список исключений для спам-фильтра. В дальнейшем все письма будут приходить обычным способом.

Если при восстановлении доступа высвечивается неправильная или уже несуществующая (устаревшая) Ваша контактная информация, то это означает, что вы не изменяли ее в личном кабинете на правильную. В таком случае, нажав на кнопку "Завершить", Вы вышлете сообщение с восстановлением на адрес электронной почты, который Вам уже не принадлежит (или к нему не имеете доступа) ,что делать не рекомендуется.

В случае, если контактная информация не была подтверждена или не указана вовсе (или информация устаревшая), то воспользоваться сервисом "Восстановление доступа" Вы не сможете. 

 

Если не получилось восстановить доступ описанным выше способом, то для восстановления доступа Вам необходимо лично с документом (паспортом), удостоверяющим личность, обратиться в любую, удобную Вам, медицинскую организацию в регистратуру. Если утеряны данные вашего ребенка, соответственно, необходимо предъявить документы на ребенка: свидетельство о рождении ребенка (до достижения 14 лет) или его паспорт (после достижения 14 лет), а также документы законного представителя. Сотрудник регистратуры выполнит процедуру сброса пароля и Вам на руки выдадут листок с именем пользователя (логином) и сформированным системой временным паролем для входа и краткой инструкцией по Вашим дальнейшим действиям. Действие временного пароля ограничивается 10-ю днями.

 

Получив данную информацию, Вы должны совершить вход на портал под выданными Вам логином и паролем и изменить пароль на желаемый в личном кабинете (Профиль – Изменить пароль). Для избежания повторения ситуации с утерей логина и (или) пароля подтвердите свои актуальные контактные данные (адрес электронной почты) в личном кабинете (Профиль – Редактировать профиль). Внимание: при введении данных, полученных в регистратуре, будьте внимательны и не допускайте ошибок в логине и пароле. Если все внесено верно, то Вы сможете зайти в свой личный кабинет. В противном случае на экране появится предупреждение "Неверное имя пользователя или пароль", и Вы не сможете попасть в свой личный кабинет до введения Вами верных данных.

Назад, к списку вопросов.