О безответственном отношении к пациентам

6 июля 2018 г. в субботу вызвала дежурного врача на дом, так как была высокая температура. В регистратуре сказали, что до 14.00 врач должен придти, прождав до 17.00 врач так и не явился. Могли хотя бы позвонить по телефону и предупредить. 

Отвратительный прием

Добрый день!

1. Была вынуждена обратиться к участковому терапевту Воробьеву В.А. сегодня 11.07.2019. Заблаговременно взяла талон на 8:15, пришла к назначенному времени и просидела в ожидании приема до 9:00, потому что толпа людей порядка 10 человек пришли к 8:00 за талонами к узким специалистам и на анализы. Уточнив у врача когда будет мой прием, выяснила, что он не может принимать пациентов, т.к. компьютер занят (медсестрой, которая выдает талоны).

Еще и медсестра на участке постоянно опаздывает, приходя на 10-15 минут позже начала приема(не зависимо утро или обед). Замечаю не первый раз, так как постоянно хожу к началу приема доктора. И еще потом 10-15 минут настраивает компьютер, который еле дышит и не включается быстро и вовремя.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Вариантов много, например, поставить второй компьютер, чтобы не стопорить прием по талонам, выдавать талоны в отдельном окне, а не у терапевта участкового, не выставлять в интернет талоны с 8 до 9 утра.

2. По итогам приема врач-терапевт рекомендовал посещение пульмонолога, сказав, что запись только через регистратуру. Позвонив в регистратуру, выяснила, что меня мог и должен был записать врач-терапевт сам. Такое уже не первый раз. Прием пульмонолог ведет только 1,5 часа в день и талоны через интернет к нему не выделены. Таким образом, в регистратуре рекомендовали мне попробовать!!!! взять талон с 7 утра в регистратуре. Все пациенты поликлиники уже знают, что это практически не реально, если только ты не придешь туда к 5-6 утра и то никто не гарантирует, что талон достанется.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Почему терапевт не записал меня сам? Как попасть к врачу? Ходить ни свет ни заря каждое утро в поликлинику без гарантии результата - не радует.

Как вариант можно выделить талоны через интернет. Если вы боитесь, что люди не понимая какой врач им нужен будут "засорять" итак короткий прием врача, то можно использовать механизм, как для направлений в областную. После того как врач-терапевт выписал электронное направление, то у пациента появляется возможность перейдя из него взять талон самостоятельно, отслеживая появление талонов.

Благодарность врачу неврологу Яремчук Ольге Сергеевне!

Выражаю благодарность врачу неврологу Яремчук  Ольге Сергеевне за ее отзывчивость,  приходится не в первый раз обращаться к ней, всегда доброжелательный, внимательный и ответственный врач! А самое главное,  её назначения и направления помогают  выявить и  решить проблемы со здоровьем. Огромное Вам СПАСИБО Ольга Сергеевна!!!!

Также хочу поблагодарить весь медицинский персонал отделения дневного стационара  Навлинской ЦРБ  за оперативность, за терпение, внимание и  добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.

Большое спасибо, за ваш труд!

С уважением Осипенкова Е.А.

Благодарность

13.06.2019 г. я была на приеме у врача-офтальмолога Польской А.А.  

Хочу выразить Анне Александровне  свою благодарность за профессионализм, чуткость, доброту и умение найти подход к пациенту. Хотелось бы, чтобы таких врачей было как можно больше!

 Также хочу поблагодарить мед. сестру Тарасову Н.В. за внимание и  добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.

Огромное  Вам  СПАСИБО!

С уважением Осипенкова Е.А

Отказ в экстренном приеме.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Фомочкина В.Ф. 1952 года рождения (место проживания  ул.Медведева 71) обратилась 03.07.2019 в  Бежицкую поликлинику №1 по улице Литейная после получения травмы (падение). Было затруднённое дыхание, боль в области ребер, ушиб колена, бедра и пальца на ноге с левой стороны. Отстояв очередь в регистратуру с шести утра, получила отказ в приеме хирурга  от регистратора Кузнецовой Ольги Николаевны, из-за отсутствия талончиков. Фомочкина В.Ф. озвучила проблему о получении травмы, но при этом не была направлена к хирургу, а направлена в таком состоянии в поликлинику  по улице Куйбышева. Значит, прием без записи по экстренным показаниям в данной поликлинике отсутствует. Правомерно ли поступили с пенсионеркой?

Заранее благодарна.