8 800 222 11 77 - Контакт-центр по поддержке застрахованных лиц.

Дата обращения 
Дата ответа По убыванию
Тема обращения 
Тип 
Медицинская организация 
Без ответа 
xv
Условие
xv
Условие
Условие
xv
xv
xv
Поликлиника №4 (Советский р-н)
претензия

О безответственном отношении к пациентам

6 июля 2018 г. в субботу вызвала дежурного врача на дом, так как была высокая температура. В регистратуре сказали, что до 14.00 врач должен придти, прождав до 17.00 врач так и не явился. Могли хотя бы позвонить по телефону и предупредить. 


12.07.2019
ЗОЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Поликлиника №4 (Советский р-н)
претензия

О безответственном отношении к пациентам

6 июля 2018 г. в субботу вызвала дежурного врача на дом, так как была высокая температура. В регистратуре сказали, что до 14.00 врач должен придти, прождав до 17.00 врач так и не явился. Могли хотя бы позвонить по телефону и предупредить. 


12.07.2019
ЗОЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Брянская МРБ
жалоба

Недоступность обследований

Добрый день! 

Хотелось бы получить разъяснения по вопросу доступности записи на УЗИ органов! Почему в такой ОГРОМНОЙ районной больнице на месяц выдается всего несколько талонов на исследование УЗИ!!!! Как правило пациенту не нужна запись через 2-3 месяца, ему нужно диагноз подтвердить сейчас, а талонов на эти исследования уже нет! И тут же следует предложение - "Вы можете в кассе оплатить!" ЗАЧЕМ   БУДУ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОЛАГАЮЩУЮСЯ МНЕ БЕСПЛАТНУЮ ПРОЦЕДУРУ !!!! Эту жалобу я вынуждена также направить в Департамент здравоохранения. При нынешнем руководстве наша больница превратилась из бюджетного в частную платную лавочку!!!


11.07.2019
ЛЮБОВЬ ГЕННАДЬЕВНА
Больница №2 (Володарский р-н)
жалоба

Отвратительный прием

Добрый день!

1. Была вынуждена обратиться к участковому терапевту Воробьеву В.А. сегодня 11.07.2019. Заблаговременно взяла талон на 8:15, пришла к назначенному времени и просидела в ожидании приема до 9:00, потому что толпа людей порядка 10 человек пришли к 8:00 за талонами к узким специалистам и на анализы. Уточнив у врача когда будет мой прием, выяснила, что он не может принимать пациентов, т.к. компьютер занят (медсестрой, которая выдает талоны).

Еще и медсестра на участке постоянно опаздывает, приходя на 10-15 минут позже начала приема(не зависимо утро или обед). Замечаю не первый раз, так как постоянно хожу к началу приема доктора. И еще потом 10-15 минут настраивает компьютер, который еле дышит и не включается быстро и вовремя.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Вариантов много, например, поставить второй компьютер, чтобы не стопорить прием по талонам, выдавать талоны в отдельном окне, а не у терапевта участкового, не выставлять в интернет талоны с 8 до 9 утра.

2. По итогам приема врач-терапевт рекомендовал посещение пульмонолога, сказав, что запись только через регистратуру. Позвонив в регистратуру, выяснила, что меня мог и должен был записать врач-терапевт сам. Такое уже не первый раз. Прием пульмонолог ведет только 1,5 часа в день и талоны через интернет к нему не выделены. Таким образом, в регистратуре рекомендовали мне попробовать!!!! взять талон с 7 утра в регистратуре. Все пациенты поликлиники уже знают, что это практически не реально, если только ты не придешь туда к 5-6 утра и то никто не гарантирует, что талон достанется.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Почему терапевт не записал меня сам? Как попасть к врачу? Ходить ни свет ни заря каждое утро в поликлинику без гарантии результата - не радует.

Как вариант можно выделить талоны через интернет. Если вы боитесь, что люди не понимая какой врач им нужен будут "засорять" итак короткий прием врача, то можно использовать механизм, как для направлений в областную. После того как врач-терапевт выписал электронное направление, то у пациента появляется возможность перейдя из него взять талон самостоятельно, отслеживая появление талонов.


11.07.2019
СВЕТЛАНА ВИКТОРОВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

жалоба на работу травмпункта

Сегодня водила маму в травмпункт после падения (во 2 смену работы врачей). Принимает один врач. Очередь 25 человек в узком, душном коридоре. Сидений не хватает. Врач принимает по 3-4 человека в час. Чтобы сделать снимок ноги и получить рекомендации врача просидели почти 4 часа. Кстати, врач рекомендации озвучил вслух и отказался представить рекомендации в письменном виде. У меня и у мамы ручки и блокнота не было. Что вспомнили из названных лекарств, то и купили в аптеке (а вспомнили не всё).

Очень недовольны сервисом, обслуживанием и отношением к пациентам.

На входе электронную очередь в поликлинике обеспечили, фантик красивый сделали, а суть обслуживания отвратительная. Люди с травмами вынуждены стоять, толкаться в коридоре, не всегда имея возможность присесть. А врач каждые двадцать минут на 10 минут бегает курить!


06.06.2019
ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА
Навлинская ЦРБ
благодарность

Благодарность врачу неврологу Яремчук Ольге Сергеевне!

Выражаю благодарность врачу неврологу Яремчук  Ольге Сергеевне за ее отзывчивость,  приходится не в первый раз обращаться к ней, всегда доброжелательный, внимательный и ответственный врач! А самое главное,  её назначения и направления помогают  выявить и  решить проблемы со здоровьем. Огромное Вам СПАСИБО Ольга Сергеевна!!!!

Также хочу поблагодарить весь медицинский персонал отделения дневного стационара  Навлинской ЦРБ  за оперативность, за терпение, внимание и  добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.

Большое спасибо, за ваш труд!

С уважением Осипенкова Е.А.


03.07.2019
ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
вопрос

Не возможно записаться к врачу!!!!

Хотелось бы задать вопрос? Почему не выделенных в электронном виде талонов к участковому врачу? Почему приходиться очередь занимать в регистратуру в 6 утра , чтобы взять талон к терапевту? Вот моя ситуация у меня грудной ребенок на руках я заболела, захожу на портал после 20.00 талонов нет. И что мне делать? В 6 утра идти очередь занимать? А для чего тогда портал? Свободные часы есть для записи это видно. Почему нельзя открывать несколько талонов на каждый день, как делают в других поликлиниках?

02.07.2019
ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
Навлинская ЦРБ
благодарность

Благодарность

13.06.2019 г. я была на приеме у врача-офтальмолога Польской А.А.  

Хочу выразить Анне Александровне  свою благодарность за профессионализм, чуткость, доброту и умение найти подход к пациенту. Хотелось бы, чтобы таких врачей было как можно больше!

 Также хочу поблагодарить мед. сестру Тарасову Н.В. за внимание и  добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.

Огромное  Вам  СПАСИБО!

С уважением Осипенкова Е.А


24.06.2019
ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
вопрос

Участок 16 корпуса №1 снова без участкового терапевта?

Здравствуйте, на 16 участке корпуса №1 поликлиники №1 врачом-терапевтом участковым была врач Горбарчук Елена Ивановна. Сейчас же в расписании и в окне для записи фамилия Горбарчук Е.И отстуствует. При запросе участка портал napriem.info выдает информацию, что участковым терапевтом является Горбарчук Е.И, но не задано расписание, Подскажите, пожалуйста, принимает врач Горбачук Е.И? Если не принимает врач Горбарчук. Е.И., есть ли на 16 участке другой врач-терапевт участковый; если врача нет, как записаться тогда на прием через портал napriem.info или записаться можно только в регистратуре?


09.07.2019
АРСЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Отказ в экстренном приеме.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Фомочкина В.Ф. 1952 года рождения (место проживания  ул.Медведева 71) обратилась 03.07.2019 в  Бежицкую поликлинику №1 по улице Литейная после получения травмы (падение). Было затруднённое дыхание, боль в области ребер, ушиб колена, бедра и пальца на ноге с левой стороны. Отстояв очередь в регистратуру с шести утра, получила отказ в приеме хирурга  от регистратора Кузнецовой Ольги Николаевны, из-за отсутствия талончиков. Фомочкина В.Ф. озвучила проблему о получении травмы, но при этом не была направлена к хирургу, а направлена в таком состоянии в поликлинику  по улице Куйбышева. Значит, прием без записи по экстренным показаниям в данной поликлинике отсутствует. Правомерно ли поступили с пенсионеркой?

Заранее благодарна.


05.07.2019
ИРИНА МИХАЙЛОВНА
Страница 1 из 150 (Всего элементов: 1500)ПерваяПредыдущая1234567148149150СледующаяПоследняя
Показать диалоговое окно конструктора фильтровСоздать фильтр