8 800 222 11 77 - Контакт-центр по поддержке застрахованных лиц.

Дата обращения 
Дата ответа По убыванию
Тема обращения 
Тип 
Медицинская организация 
Без ответа 
xv
Условие
xv
Условие
Условие
xv
xv
xv
На проверке специалистами технической поддержки
Поликлиника №5 (Фокинский р-н)
вопрос

Приём Всех больных с симптомами ОРВИ одним врачом

Добрый день. Разъясните пожалуйста ситуацию. Нормальная ли ситуация, что в поликлинике приём ВСЕХ больных с любыми симптомами ОРВИ ведётся в одном отдельно выделенном кабинете? В узком коридоре и маленькой комнате находятся в очереди более 30 человек, среди которых и те у кого температура, и те кто чихает, и те у кого просто кашель. На входе висит объявление, что только для тех, кто с температурой. Но в регестратуре даже просто с кашлем направляют именно в этот "сотый" кабитен. Люди в очереди сидят более 4х часов (очередь "живая" без назначения времени приёма). Даже если и был просто трахеит или бронхит, то находясь в этой очереди есть все шансы подцепить именно вирус (и маски тут не спасут). Насколько такая организация приёма пациентов правильная и способствует не распространению вирусов? Пожалуйста объясните как поступать в ситуации с кашлем без температуры. Какой врач должен меня принять, назначить лечение и выписать больничный? (на работе работодатель рассуждает правильно: заболел - иди на больничный и не заражай других)

20.10.2020
ЛЮБОВЬ АЛЕКСАНДРОВНА
Больница №2 (Володарский р-н)
предложение

Нет возможности вызвать врача на дом


Добрый день, нет возможности вызвать врача на дом, пишет не определён участок. Участок определён, прикрепление есть. 


13.10.2020
ЕКАТЕРИНА РОМАНОВНА
Поликлиника №5 (Фокинский р-н)
жалоба

Жалоба

Здравствуйте, я дочь онкобольного 4(стадия рак простаты с метастазами) до регестратуры дозваниваюсь в течении 30-40 минут, при вызове на дом терапевта приходит фельдшер, который ничего не решает, далее чтобы получить рецепт на лекарства нужно простоять в очереди в регистратуру час,(отношение персонала регистратуры хамское и грубое) администратора на входе нет на месте, потом направляют к терапевту у которого я просидела 3,5 часа(очередь около 30 человек)и ещё подходят люди, один дедушка даже упал возле кабинета, убедительная просьба провести работу над персоналом и увеличить количество терапевтов,а не одного на весь район ставить на приём граждан, к стати скорые на вызов приезжают через 5часов,складываеться впечатление что наступил конец света медицины

09.10.2020
АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ
Больница №2 (Володарский р-н)
вопрос

Некорректная работа портала медицинских услуг

Добрый день!

Встал такой вопрос, что через портал не могу записаться, уже как дней 5, на приём к участковому терапевту.

Сегодня 7.10.2020 обратилась в регистратуру Больницы №2, поменяли пароль, но эти действия к положительному результату не привели.

При записи к врачу, специалист-терапевт в перечне вообще отсутствует.

При попытке поиска участка, сообщают, что в медицинском учреждении не найдено участком (может это как-то взаимосвязано).

Прошу разрешить эту причину.

Спасибо.


07.10.2020
ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА
На проверке специалистами технической поддержки
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
претензия

Как получить карту больного на руки?

Уважаемые сотрудники поликлиники,почему Вы не выдаете карту на руки больным по требованию?Что за тайна там кроется?Второй раз обращаюсь в поликлинику за картой и мне ее не выдают.Больной имеет право знать,что ему выписывают в истории болезни,какие медпрепараты принимать и сколько и когда!!! Ответы на диспансеризацию...Ответы на сданные анализы. Мало того ,что карту не могут найти при посещении врачей,в регистратуре выписывают листок бумаги на прием и все!!! Откуда врач возьмет всю историю болезни?! Больной будет рассказывать историю всей жизни?Направления на биохимию,гормоны,узи всех органов у врача надо выбивать силой наверное.Все анализы сдавала платно,хотя наблюдаюсь у эндокринолога 20 лет.Все ответы приклеивала в карту,а теперь я не могу ими воспользоваться и посмотреть динамику,т.к. ее забрали и не отдают.Все,что могла собрать по всем поликлиникам собрала сама в эту карту.Остальные данные были утеряны регистраторами,С 2019г взяли на учет по сахарному диабету 2гр.Просто было плохо и снова сдавала анализы в Гемотесте,после чего оказалась на учете,хотя все предпосылки были не один год,а теперь осложнения.Зачем страховой компании моя карта?! Они проверяют кого?Сейчас ведь все фиксируется в электронной версии.При обращении к любому специалисту у меня спрашивают о назначениях и датах,которые я не могу помнить.Как врач должен делать назначение!? Я сейчас о других клиниках(платных).Мне надо обратиться к врачу для продолжения лечения,а мне не выдают карту.Я что должна драться?Воровать ее?! В чем проблема? 30 минут ходила по поликлинике в верхней одежде,главврача так и не встретила,чтобы подписал разрешение на выдачу карты.Как мне получить карту!?Жду ответа главврача и страховой компании.


23.10.2020
НАДЕЖДА ВИКТОРОВНА
Поликлиника №5 (Фокинский р-н)
вопрос

Удаление бородавок

Напишите, пожалуйста,  удаляются ли подошвенные бородавки в вашем учреждении? Каким способом? Как это можно осуществить? 


23.10.2020
ВИКТОРИЯ ВИКТОРОВНА
Поликлиника №4 (Советский р-н)
вопрос

О невозможности записаться к уч.терапевту

Добрый день!

Почему в перечне уч.терапевтов (в закладке "запись") только врач Артюхова??? К другим уч.терапевтам как записаться???


23.10.2020
НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА
На проверке специалистами технической поддержки
Больница №2 (Володарский р-н)
жалоба

Отказ в приеме

Добрый день! Записалась к гинекологу в женскую консультацию Володарского района на 23 октября 2020 года на 8:00. Когда приехала, меня не приняли, типа ведётся прием экстренных больных и беременных. Меня не уведомили об этом накануне. Мой номер телефона у них есть, но со своего личного они обзванивать нас не собирались. Оплатите, пожалуйста, телефон для регистратуры, иначе зачем они каждый раз при приеме спрашивают мой номер. Через личный кабинет также не поступало никаких уведомлений. Они просто удалили талоны и всё.

23.10.2020
ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
Больница №1 (Бежицкий р-н)
вопрос

Предварительная запись

Обьясните почему в женской консульнации Бежицкого р-на не доступна предварительная запись, в отличии от остальных поликлиник.? Что за чушь собирать каждое утро толпу народа в регистратуре, а по телефону дозвонится невозможно.


23.10.2020
ГАЛИНА ИВАНОВНА
Больница №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Некомпетентность сотрудника ЖК

Добрый день.
12.10.2020г. я была записана на прием к доктору Авереной Е.А. Мне сообщили, что доктор заболела и мне необходимо записаться к другому специалисту на прием 26.10.2020г. для получения больничного листа. Я в тот эже день обратилась в регистратуру ЖК и мне выписали талон к Марзоевой Т.М. 16.10.2020г. мне пришло смс о том, что Марзоева Т.М. увольняется и мне необходимо записаться к другому специалисту. В тот же день я обратилась в регистратуру и мне сказали, что мой участковый врач (Аверина Е.А.) уже выйдет с больничного к 26.10.2020г. и чтобы я перезвонила 22.10.2020г и меня запишут к ней на прием. Сегодня, 22.10.2020г. я обратилась в регистратуру и мне сказали, что мой врач не выйдет и что доступные талоны к замещающему доктору есть только на 02.11.2020г. На мой вопрос почему меня не записали к другому специалисту 16.10.2020г. сотрудник регистратуры сказал, что думали или АверинаЕ.А. выйдет либо Марзоева Т.М. останется работать. Я объяснила ситуацию и мне сказали прийти 26.10.2020г. к 13:00 к доктору Прилеповой. После звонка, я проверила талон в личном кабинете и не увидела никакой информации. Я перезвонила в регистратуру и попросила сотрудника назвать свои ФИО, на тот случай, если меня не примут и я могла бы сослаться на слова сотрудника. Сотрудник отказалась называть свои ФИО. На повторную просьбу назвать ФИО сотрудник положила трубку. Я перезвонила вновь с той же просьбой и снова без объяснений и информации сотрудник положила трубку. Считаю, что во-первых сотрудники регистратуры ЖК должны были записать меня на прием к другому специалисту еще 16.10.2020г., когда, возможно, были доступные талоны на нужную мне дату. Во-вторых, считаю отказ сотрудника назвать свои ФИО и тем более бросание телефонной трубки хамством высшей степени. Данное оскорбление вызвало у меня возмущение и нервное перенапряжение, что крайне не рекомендовано в моем положении. Прошу принять меры к сотруднику (к сожалению не знаю ФИО) и провести разъяснительную беседу. Так же прошу подтвердить, что меня действительно примет доктор Прилепова в назначенное время. Находиться целый день в ожидании свободного временного окна я не могу физически и не хочу находиться длительное время в общественном месте, которое в условиях пандемии угрожает моему здоровью.


22.10.2020
АЛИНА АНДРЕЕВНА
Страница 1 из 50 (Всего элементов: 500)ПерваяПредыдущая1234567484950СледующаяПоследняя
Показать диалоговое окно конструктора фильтровСоздать фильтр